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  • ¿Cómo solicitar un cambio?
    Podrás solicitar el cambio de tus productos escribiéndonos al correo de infocroquetasfastfood@gmail.com o envíanos un WhatsApp 5513339815.
  • ¿Cuándo es válido solictar el cambio?
    Cuando requieras otro tipo de producto, mayor o menor cantidad. Por ejemplo: Si pediste un bulto de 10 kg y lo necesitas de 15 kg. Si pediste alimento de un tipo diferente al que necesitabas, es decir, si pediste para razas pequeñas, y el que necesitabas es para razas grandes. Es importante considerar que únicamente pagarás la diferencia o se te devolverá la diferencia, según sea el caso.
  • ¿Si no me encuentro en casa, puedo programar mi entrega?"
    ¡Sí! solo te pedimos escribirnos vía whatsapp al número 5513339815 para coordinar la entrega en la fecha y hora que nos indiques.
  • ¿Tiene costo el envío?
    ENVÍOS EN CDMX Si tu compra es menor a $399.00, lo envíos tienen un costo de $70.00 Si tu compra es mayor a $399.00, el envío es gratis. ENVÍOS EN ÁREA METROPOLITANA Los envíos tienen un costo de $70.00 a $100.00 dependiendo de la lejanía.
  • ¿Cómo envían mi compra?
    Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, por lo que siempre trataremos de entregar tu pedido lo antes posible dentro de las próximas 24 hrs y en las mejores condiciones. Para ello contamos con nuestra flota de repartidores que harán su mayor esfuerzo para satisfacer tus necesidades si tu domicilio de entrega se encuentra en la CDMX y área metropolitana. Garantizamos la entrega de lo que compres, se enviará una notificación vía mail cuando el producto esté saliendo de almacén a través de la flotilla de Croquetas Fast Food.
  • ¿Cómo solicitar tu factura?
    ¿Necesitas facturar? Para generar y recibir tu factura, escríbenos al correo infocroquetasfastfood@gmail.com junto con los datos de facturación y enviaremos los archivos digitales a tu correo. Toma en cuenta que sólo es posible emitir facturas de compras del mes en curso.
  • ¿Cuáles son los métodos de pago?
    1. A través de este sitio web en el cual aceptamos tarjetas de crédito y débito. 2. A través de la plataforma de PayPal. 3. A través de depósito bancario. En caso de que el usuario quiera hacer el pago directamente en la sucursal bancaria, tendrá que escribir un correo electrónico a infocroquetasfastfood@gmail.com para solicitar los datos bancarios por esta vía. Una vez hecho el depósito y/o transferencia, tendrá que enviar el comprobante por el mismo medio para poder programar el envío.
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